Control de cuenta
Elimina tu cuenta de Passway
Puedes iniciar la eliminación desde la aplicación o solicitar ayuda si ya no tienes acceso. En ambos casos verificamos tu identidad antes de actuar.
Desde la aplicación
Esta es la ruta más rápida porque ya estás dentro de tu cuenta.
- Inicia sesión y abre Perfil.
- Entra a Privacidad y consentimiento, luego a Tus datos.
- Elige Eliminar cuenta, vuelve a autenticarte si se solicita y completa la confirmación.
Sin acceso a la aplicación
Abre el canal de soporte y solicita la eliminación de tu cuenta. Incluye el correo de la cuenta, pero no envíes contraseñas, tokens ni documentos de identidad por un canal no solicitado.
El equipo de soporte confirmará el canal y los pasos necesarios para verificar tu identidad antes de eliminar datos.
El canal de soporte para eliminación está pendientePor qué verificamos tu identidad
La verificación evita que otra persona elimine tu perfil, documentos o historial de notificaciones sin autorización.
Qué se elimina
- La cuenta de autenticación y el perfil asociado.
- Las vigencias, preferencias, tokens de notificación y registros asociados a la cuenta.
- Las fotos o archivos de documentos guardados por la cuenta, mediante el proceso de limpieza.
- Los consentimientos y accesos temporales que pueden eliminarse sin romper un registro obligatorio.
Registros limitados que pueden conservarse
Ciertos registros de seguridad o auditoría pueden requerir revisión de soporte o conservación cuando una obligación legal o la integridad de un registro lo exija. Se limitan al propósito y plazo aplicables; el aviso de privacidad publicado debe describir la política vigente.