Condiciones de uso
Términos de servicio
Estas condiciones explican qué puedes esperar de Passway, qué esperamos de ti y dónde termina nuestra responsabilidad. Están escritas para que se entiendan sin necesidad de un abogado al lado.
Aceptación de estos términos
Estos términos rigen el uso de la aplicación Passway y del sitio passway.com.mx.
Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses Passway.
El titular del servicio es Santos & Becker, Sociedad Civil, con domicilio en Calle Prado Norte 135, oficinas 201 y 205, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000.
Qué es Passway y qué no es
Passway es una herramienta de organización: registras tus documentos, sus fechas de vencimiento y recibes recordatorios antes de que venzan.
Passway no es una autoridad migratoria, no tramita documentos por ti y no sustituye la verificación de requisitos ante la autoridad, la aerolínea o el consulado que corresponda.
Usar la aplicación no crea por sí solo una relación de representación legal con el despacho. Esa relación existe únicamente cuando el despacho la acepta de forma expresa y por escrito.
Tu cuenta
Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Eres responsable de resguardar tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, repórtalo de inmediato por los canales de soporte.
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación.
Documentos y contenido que cargas
Los documentos, imágenes y datos que cargas siguen siendo tuyos.
Nos otorgas únicamente el permiso técnico necesario para almacenarlos, mostrártelos y operar los recordatorios que configuraste. No los usamos para ningún otro fin.
Si cargas el documento de otra persona, declaras que cuentas con su autorización o con la representación legal para hacerlo.
No cargues contenido ilícito ni documentos falsificados o alterados.
Recordatorios
Los recordatorios son una ayuda operativa. Se calculan a partir de las fechas que tú registras.
Su entrega depende de factores fuera de nuestro control: la conexión del dispositivo, los permisos de notificación, los filtros de tu proveedor de correo y la exactitud de los datos que capturaste.
Passway no garantiza que recibas un recordatorio ni que un recordatorio sea suficiente para completar un trámite a tiempo. La responsabilidad de renovar tus documentos sigue siendo tuya.
Contacto secundario
Puedes designar a una persona para que también reciba avisos sobre tus vencimientos.
Esa persona recibe primero una solicitud de confirmación y solo recibirá avisos si la acepta. Puedes retirarla cuando quieras.
Al designarla, declaras que cuentas con su autorización para compartir su nombre y su correo con nosotros.
Servicios profesionales del despacho
Si desde Passway solicitas apoyo del despacho, el alcance, los requisitos, los tiempos y los honorarios se confirman por separado y por los canales que el despacho indique.
Estos términos no regulan esa relación profesional ni fijan honorarios.
Pagos
La versión actual de Passway no procesa pagos dentro de la aplicación.
Si en el futuro se habilitan pagos o suscripciones, se publicarán condiciones específicas y se te pedirá aceptarlas antes de activarlas.
Propiedad intelectual
La marca Passway, su identidad visual, el software y el contenido del sitio están protegidos por la legislación aplicable y no pueden copiarse, modificarse ni distribuirse sin autorización escrita.
La marca Passway, la aplicación y su código fuente son propiedad de Santos & Becker. Se te otorga una licencia personal, limitada, revocable e intransferible para usar la aplicación conforme a estos términos. Los documentos y la información que tú cargas siguen siendo tuyos; la licencia que nos otorgas se limita a alojarlos y mostrártelos dentro del servicio.
Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas.
Podemos modificar, agregar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma sustancial el servicio que usas, te lo informaremos con anticipación razonable.
Suspensión y terminación
Podemos limitar o suspender el acceso cuando exista un uso indebido, un riesgo de seguridad, un incumplimiento de estos términos o una obligación legal.
Salvo que una razón de seguridad lo impida, te informaremos el motivo y cómo recuperar el acceso o conservar tu información.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley aplicable, el servicio se ofrece tal como está y no garantizamos que esté libre de errores o de interrupciones.
No respondemos por consecuencias derivadas de documentos vencidos, viajes cancelados, multas, negativas de visado o trámites no realizados cuando deriven de datos capturados incorrectamente, de la falta de entrega de una notificación por causas ajenas o de la decisión de no verificar la información con la fuente oficial.
En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Santos & Becker derivada del uso de la aplicación se limita a las cantidades que hayas pagado por el servicio durante los 12 (doce) meses anteriores al hecho que la origine; si el servicio se te prestó sin costo, esa responsabilidad se limita a la reparación del servicio. Nada en estos términos limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor te reconoce y que no pueden renunciarse.
Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos por mejoras del producto, obligaciones legales o cambios operativos.
La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización, y accesible desde el apartado legal de la aplicación.
Si un cambio requiere tu aceptación, la aplicación te la solicitará antes de continuar.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación federal mexicana. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Si eres consumidor, esta cláusula no afecta tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.
Nada en estos términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce de forma irrenunciable.
Contacto
Para dudas sobre el servicio, consulta la página de soporte.
Para notificaciones legales: osantos@santosbecker.com, con domicilio en Calle Prado Norte 135, oficinas 201 y 205, Lomas de Chapultepec III Sección, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11000.